Aquest lloc web utilitza cookies per tal que vostè tingui una millor experiència com a usuari. Si continua navegant està donant el seu consentiment per la acceptació de les esmentades cookies i l'acceptació de la nostra política de cookies. Cliqui a l'enllaç per a més informació.
OK
933 426 626
Newsletter
ALTAÏR MAGAZINE
ALTAÏR LLIBRERIA
Newsletter
BUSCAR
ASSEGURANÇA D'ASSISTÈNCIA EN VIATGE I CANCEL·LACIÓ ESPECIAL Covid-19

PREGUNTES FREQÜENTS I COBERTURES DE LA NOVA ASSEGURANÇA DE VIATGES QUE OFERIM ARRAN DEL COVID-19

Els viatges que tenim vius amb assegurança ja tramitada, s'acullen a aquestes condicions?

Sí, qualsevol sol·licitud de prestació derivat del COVID-19 que es produeixi posterior a aquesta data, tindrà el tractament de malaltia greu i serà d'aplicació en el nou escenari, independentment de la data de contractació de l'assegurança.

GARANTIES DE CANCEL·LACIÓ COVID-19. ABANS DE LA SORTIDA

Què passa si contracto el viatge i a el final no puc viatjar perquè hi ha un rebrot de coronavirus abans de l'inici de el viatge?

El fet que hi hagi un rebrot no està cobert. Es cobrirà el positiu de COVID-19 de l'assegurat més familiars i/o acompanyants, segons garanties de pòlissa contractada.

Si dono positiu en el COVID-19 abans de el viatge cobreix a un acompanyant? Cobreix als fills? De quines edats?

El positiu de COVID-19 passa a tenir tractament de malaltia greu i com a tal es cobrirà un acompanyant, segons garanties de pòlissa contractada. Si hi ha un positiu de COVID-19 en la unitat familiar (a l'igual que en qualsevol malaltia greu) els menors d'edat queden coberts segons es reflecteix en la pòlissa, segons garanties de pòlissa contractada.

Si contracto un viatge i, X dies abans de la sortida, em fan la prova del COVID i dóna positiu, de manera que cancel·lo el viatge perquè no em deixarán entrar al país o perquè mèdicament no puc viatjar, queden cobertes les despeses de cancel·lació del viatge?

Sí, el positiu de COVID-19 passa a tenir tractament de malaltia greu, segons garanties de pòlissa contractada.

Si contracto un viatge i a l'aeroport, abans d'embarcar, l'aerolínia em fa el test COVID i dono positiu, de manera que no arribo a pujar a l'avió, queda coberta la cancel·lació del viatge?

Els assegurats inicien el viatge a aeroport o ciutat de domicili. Sí, el positiu de COVID-19 passa a tenir tractament de malaltia greu i cobertura segons garanties de pòlissa contractada.

ASSISTÈNCIA COVID-19 DURANT EL VIATGE

Si contracto un viatge i a l'aeroport, abans d'embarcar, l'aerolínia em fa el test COVID i dono positiu, de manera que no arribo a pujar a l'avió, queda coberta la cancel·lació del viatge?

Els assegurats inicien el viatge, surten dels seus domicilis i fan nit a prop de l'aeroport i a l'endemà no els deixen embarcar en el vol internacional. Seria d'aplicació les garanties sanitàries, transport o repatriació sanitària i si l'autoritat sanitària s'aplica quarantena mèdica, les despeses de prolongació d'estada de l'assegurat en un hotel, si no poden tornar al seu domicili, i la garantia de vacances no gaudides. Segons garanties de pòlissa contractada.

Si contracto un viatge i es produeix la impossibilitat de viatjar per establiment de quarantena al país de destinació, té cobertura en la pòlissa contractada?

No, els requisits dictats pels Estats per poder viatjar al país, no queden coberts per les pòlisses.

L'aplicació de quarantena a la tornada a país d'origen té cobertura a les pòlisses?

No, les cobertures de les assegurances de viatge finalitzen a l'acabar el viatge.

La no acceptació a bord d'un vol per COVID-19 durant els vols intermedis queden coberts en les pòlisses?

Sí, seria d'aplicació les garanties sanitàries, transport o repatriació sanitària i si l'autoritat sanitària s'aplica quarantena mèdica, les despeses de prolongació d'estada de l'assegurat en un hotel i la garantia de vacances no gaudides. Segons garanties de pòlissa contractada. Si l'assegurat no és positiu COVID-19, podríem trobar-nos també davant una denegació d'embarcament i cabria la possibilitat que entrin en joc les Garanties Incompliments de Cies. Transportistes. Segons garanties de pòlissa contractada.

Queden cobertes les pèrdues de visites per tancament a causa del COVID-19?

Si la pèrdua de la visita és per tancament tal com indica l'enunciat al no poder-se realitzar no estaria cobert en les pòlisses. En cas que la pèrdua de la visita sigui com a conseqüència de malaltia de l'assegurat (COVID-19), s'aplicaran les garanties sanitàries i de vacances no gaudides. Segons garanties de la pòlissa contractada.

Què passa si viatjo a una destinació on es requereix test a l'arribada i dono positiu? Qui cobreix els costos de la quarantena (allotjament,...)?

L'assegurança. Seria d'aplicació les garanties sanitàries, transport o repatriació sanitària i si l'autoritat sanitària s'aplica quarantena mèdica, les despeses de prolongació d'estada de l'assegurat en un hotel i la garantia de Vacances no gaudides.

Què passa si viatjo a una destinació on es requereix test a l'arribada i dono positiu? Qui cobreix els costos dels serveis terrestres no gaudits?

És aplicable les vacances no gaudides des del moment en què es produeix el positiu i per això l'aïllament immediat de l'assegurat. Segons garanties de la pòlissa contractada.

En cas de donar positiu en el COVID-19, durant el viatge, la cobertura de prolongació d'estada de l'assegurat en hotel i les garanties d'allotjament que ocasiona l'extensió del viatge per quarantena són complementàries?

Les dues garanties poden actuar. La primera fins als 10 dies de cobertura i la segona posteriorment segons garanties de la pòlissa contractada.

Què passa si un grup viatgem a una destinació on es requereix test a l'arribada i un de nosaltres dóna positiu i posen en quarantena a tot el grup? Qui cobreix els costos?

Si l'autoritat sanitària aplica quarantena mèdica, és aplicable les despeses de prolongació d'estada dels assegurats en un hotel i la garantia de Vacances no gaudides. En el cas que es produís una necessitat d'extensió de viatges també quedaria coberta. Segons garanties de la pòlissa contractada.

Què passa si un grup viatgem a una destinació on es requereix test a l'arribada i un de nosaltres dóna positiu i posen en quarantena a tot el grup i es perd el vol de tornada? Qui cobreix els costos?

Si l'autoritat sanitària aplica quarantena mèdica i es perd el vol de tornada, quedarà coberta la repatriació sanitària dels assegurats, la qual es realitzarà sota la supervisió de l'equip mèdic que els hagi atès i d'acord amb l'equip mèdic d'AXA. En els casos de positiu de COVID-19 a més hauran de ser supervisades i autoritzades per les autoritats sanitàries competents de cada país. Segons garanties de pòlissa contractada.

Si la quarantena és en hospital, abonaria les despeses hospitalàries alguna pòlissa? Fins a quin límit?

Viatger afectat pel COVID-19: tindrà la cobertura de garanties sanitàries, de despeses de curació i les cobertures que es derivin, segons garanties de pòlissa contractada.

Si el client es posa malalt de COVID-19 en destí, es tractaria com qualsevol altra malaltia a nivell de cobertures o hauria alguna exclusió?

El tractament seria com una malaltia greu. Segons garanties de la pòlissa contractada.

Hi ha alguna pòlissa que cobreixi les despeses de cancel·lació de proveïdors en cas que el MAEC aconselli no viatjar però se segueixin oferint serveis en destí i els proveïdors dels mateixos no reemborsin tot o part de l'import abonat?

EL EXPRES PLUS (per a més informació sobre aquest tipus de pòlisses, consulta amb nosaltres), amb la garantia de cancel·lació i causa de lliure desistiment per Força Major del viatger, cobreix les despeses, sempre que la decisió sigui del viatger.

Hi ha alguna pòlissa que reemborsi serveis en destinació en cas que estant de viatge en destinació el MAEC aconselli tornar als viatgers?

NO.

En el cas que, durant el viatge, un cop aixecada les restriccions, es torni a declarar l'estat d'emergència sanitària i es tanquin les fronteres que obligui a la tornada anticipat. Hi ha cobertura a les pòlisses?

Quan el viatge s'hagi iniciat en un període de mobilitat permesa a una destinació on no estigui declarat l'estat d'emergència i durant l'estada de l'assegurat es torna a declarar l'estat d'emergència sanitària i es tanquin les fronteres, la pòlissa ha de cobrir el cost de seva tornada anticipada. Segons garanties de la pòlissa contractada.

En cas de tancament de fronteres i/o aeroports que no em permeten tornar, hi ha alguna pòlissa que cobreixi les despeses d'allotjament fins a poder garantir el retorn?

Els viatgers es podran acollir a la garantia 6.17 extensió de viatge, despeses d'allotjament per la immobilització de l'assegurat a causa de la intervenció de les autoritats.

Si un país sol·licita un certificat conforme no està infectat pel Coronavirus i no puc obtenir-lo, hi ha alguna pòlissa que ho cobreixi?

L'obligació sanitària pel COVID-19, vacunes, etc, imposada per un país per a l'entrada de l'viatger és una documentació personal que ha de disposar el viatger. Les conseqüències que l'entrada li sigui denegada no està coberta en les pòlisses.

Important, a tenir en compte:

Les Garanties COVID-19 són aplicables sempre que no s'incompleixi cap tipus de restricció oficial (desplaçaments que puguin donar-se saltant-se les restriccions de tancament de fronteres per Oci).

Per a qualsevol dubte o consulta posa't en contacte amb nosaltres a través de: info@altairviatges.com 933 426 626 O bé, pots venir a veure'ns a la nostra oficina, a gran via 616, Barcelona (interior llibreria Altaïr).